Não é incomum que ao buscarem cobrar cliente inadimplentes, empresas sejam condenadas ao pagamento de indenização por danos morais.
Diante disso, seguem algumas dicas de como evitar esta situação:
1 – Toda comunicação com o cliente deve ocorrer de forma moderada, não podendo expô-lo a uma situação humilhante;
2 – Devedor não pode ser cobrado em seu local de trabalho, e as comunicações, mensagens e ligações somente podem ocorrer em horário comercial e dias úteis;
3 – Cuidado com o excesso de mensagens e/ou ligações;
4 – Deve haver uma notificação prévia do devedor, por meio de carta com A.R., antes de sua inscrição junto aos órgãos de proteção ao crédito.