O limite do tempo de espera em Bancos pode ser regulado por lei municipal e, portanto, pode variar de acordo com cada Município.
Caso o Município não tenha uma normativa específica, aplicam-se as regras estabelecidas pela FEBRABAN, que determina um tempo máximo de tolerância de 20 minutos em dias normais e de 30 minutos em dias de pico de atendimento.
Recentemente, o TJMS condenou instituição financeira ao pagamento de indenização por danos morais no valor de R$10.000,00 em favor de um cliente que teve que aguardar por duas horas e meia para ser atendido.
Fila de espera em instituições financeiras
Contato
Precisa de ajuda com o seu caso?
Fale com nossa equipe e nos informe como podemos te ajudar.